Akutbolig.dk Kundeservice

Inden du kontakter os, så læs nedenstående

Akutbolig.dk står ikke for udlejningen af de annoncerede lejeboliger, men agerer udelukkende som en søgemaskine for ledige lejeboliger. Er du interesseret i- og/eller har uddybende spørgsmål til en lejebolig på Akutbolig.dk, skal du tage kontakt til udlejer via de kontaktoplysninger, der fremgår af boligannoncen.

Hvis du oplever problemer med Akutbolig.dk, har spørgsmål som ikke vedrører en bestemt lejebolig, eller af anden årsag ønsker at komme i kontakt med os, er du meget velkommen til at henvende dig via e-mail på kontakt@akutbolig.dk. Vi svarer inden for fem dage, men ofte inden for 1 til 2 dage. Inden du kontakter os, vil vi dog opfordre dig til at læse vores FAQ med ofte stillede spørgsmål. Vi kan ikke være behjælpelige med spørgsmål eller problemer ved personligt fremmøde, og du skal derfor kontakte os på mail, hvis du har brug for hjælp.

Bemærk at afmelding kun kan ske skriftligt eller du kan afmelde abonnement via profilside: https://www.akutbolig.dk/profil/boligsoegerlisten. Hvis du vil opsige skriftligt skal du blot sende en email til: kontakt@akutbolig.dk med dit bruger-ID nr. eller den email-adresse du er oprettet med.

Akutbolig.dk ApS
Niels Bohrs Vej 61
DK-8660 Skanderborg
CVR-nr: 35404686
E-mail: kontakt@akutbolig.dk

Oplever du tekniske problemer, er det altid en god ide først at genstarte browseren og forsøge igen. Oplever du stadig problemer, kan du forsøge at åbne Akutbolig.dk i en anden browser, f.eks. Google Chrome eller Safari. 

Har du fortsat tekniske problemer, er du meget velkommen til at henvende dig via e-mail på kontakt@akutbolig.dk. Her må du meget gerne nævne, om det er på din telefon, computer, eller tablet, samt hvilken browser du har brugt, da du oplevede problemet. Hvis det er muligt, må du også gerne tage et skærmbillede af fejlen og vedhæfte dette. 

Vi svarer inden for fem dage, men ofte samme dag.

Du kan altid ændre og tilpasse dine Boligønsker. Det kan du gøre her. 

Her kan du både tilføje og slette områder, som du søger bolig i. Du vil modtage mails om boliger fra de angivne områder, når der kommer nye ledige lejemål på Akutbolig.dk 

På siden kan du udfylde maksimal husleje, minimum antal værelser og minimum antal kvadratmeter. Yderligere kan du angive, hvis du har særlige krav til boligen og boligtype. 

Slår du Boligbutler til, hjælper den automatisk med at tilpasse dine Boligønsker ud fra dine søgninger.

Det koster ikke noget at have en bruger på Akutbolig.dk og modtage mails med nye ledige lejemål, der matcher dine kriterier.

Det kræver dog betaling at være optaget på vores Boligsøgerliste. Boligsøgerlisten er en liste over boligsøgende, som er tilgængelig for alle udlejere. Med en plads på Boligsøgerlisten får du samtidig adgang til kontaktoplysninger på udlejere. Du får derudover besked om nye ledige lejemål før brugere, der ikke er optaget på Boligsøgerlisten.

Ønsker du at slette din bruger på Akutbolig.dk, skal du sende en mail til kontakt@akutbolig.dk. Herefter sørger vi for at slette din bruger, og sender dig en bekræftelse herpå. 

Har du været optaget på Boligsøgerlisten, vil dine oplysninger vedrørende abonnement, såsom navn, mail, dato og beløb for betaling, blive gemt i 5 år, da vi er forpligtet til at opbevare disse oplysninger jf. bogføringsloven og i overensstemmelse med art. 17 i GDPR. 

Har du fundet et lejemål som du er interesseret i, men har spørgsmål til selve boligen, skal du tage kontakt direkte til udlejeren af lejemålet. Vi står nemlig ikke for selve udlejningen og har derfor ikke mulighed for at oplyse om andet en det, som udlejer selv har informeret i annoncen. 

Har du spørgsmål vedrørende kæledyr, parkering og lignende, er det udlejer, som du skal kontakte, da de vil kunne besvare yderligere spørgsmål. 

Kontaktoplysningerne på udlejeren finder du på siden for lejemålet. Det kræver blot, at du opretter en bruger, hvilket du kan gøre her: https://www.akutbolig.dk/tilmeld

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du altid få en ny tilsendt på din e-mail. Det kan du gøre her: https://www.akutbolig.dk/login?redirect=reset

Du vil herefter modtage en e-mail fra os med en ny adgangskode. Kan du ikke finde e-mailen i din indbakke, så tjek om mailen skulle være endt i dit spamfilter eller uønsket e-mails i stedet for. 

Vi kan desværre ikke anvise en bolig til dig, da vi ikke står for selve udlejningen. Du kan dog se de ledige boliger, der er på vores hjemmeside her: https://www.akutbolig.dk/. Hvis du søger bolig i en specifik by, kan du søge på denne i søgefeltet, og du vil herefter kunne se de ledige lejemål i den pågældende by. 

Hvis du opretter en bruger, kan du udfylde dine Boligønsker, og du vil herefter modtage mails, hver gang et nyt ledigt lejemål, som passer til dine kriterier, bliver annonceret. 

Du kan oprette en bruger her: https://www.akutbolig.dk/tilmeld

Du kan afmelde dig fra Boligsøgerlisten via din profilside på Akutbolig.dk. Du kan logge ind på din profilside her: https://www.akutbolig.dk/login. Når du er logget ind, skal du blot klikke på “Min profil”, derefter “Boligsøgerlisten”, “Gå til afmelding” og til slut “Afmeld”. 

Alternativt kan du også afmelde dig skriftligt ved at sende os en mail på kontakt@akutbolig.dk. Ved afmelding via e-mail skal du oplyse dit bruger-ID for at sikre, at abonnementet kan identificeres og afmeldes uden videre korrespondance. Dit Bruger-ID står angivet på din profilside. Alternativt kan du oplyse det transaktions-ID, som fremgår af dit kontoudtog, hvor der står Akutbolig.dk* efterfulgt af et transaktions-ID på 4-6 tal eller bogstaver.

Uanset hvordan afmeldingen foretages, er det vigtigt, at du gemmer en kopi af din afmeldingskvittering som dokumentation for afmeldingen. Efter gennemført afmelding vil dit abonnement være aktivt frem til udløbet af indeværende periode.

På Akutbolig.dk kan du tilmelde dig Boligbeskeder, så du får mails, når der er nye lejemål, som passer til dine kriterier. 

Du kan sætte kriterier for dine Boligbeskeder ved at logge ind på din profil på Akutbolig.dk. Under punktet “Boligønsker”, kan du indtaste, hvilke byer du ønsker at få opdateringer om nye lejemål fra. Du kan ligeledes sætte kriterier for m2, husleje og antal værelser. Når du har tilføjet dine Boligønsker, vil du modtage mails, når der er nye ledige lejemål, som passer til dine kriterier. 

Du kan aktivere og deaktivere dine Boligbeskeder under punktet “Boligbeskeder”.